Política de pagos
En resumen: cuando eliges un plan te enviamos un enlace de pago seguro o una factura. Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, Apple Pay, Google Pay, transferencia bancaria o Pay by Bank si estás en el Reino Unido.
1. Cómo funciona la facturación
No recogemos datos de pago a través de este sitio web. Cuando eliges un plan o solicitas un presupuesto, confirmamos tus necesidades por correo y te enviamos una de estas opciones:
- Un enlace de pago seguro alojado por nuestro proveedor de pagos, donde puedes pagar al instante con tarjeta, Apple Pay, Google Pay o Pay by Bank; o
- Una factura (PDF) con nuestros datos bancarios para transferencia, junto con un enlace de pago para tarjeta y monederos digitales.
Tu plan se activa cuando se confirma el pago. Los pagos con tarjeta y monedero se confirman al instante; las transferencias, normalmente en 1 a 3 días laborables.
2. Métodos de pago aceptados
Solo Reino Unido
Tarjetas. Visa, Mastercard y American Express, procesadas por nuestro proveedor de pagos conforme a PCI-DSS. Nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.
Apple Pay y Google Pay. Disponibles en el enlace de pago en dispositivos y navegadores compatibles.
Transferencia bancaria. La factura incluye IBAN y BIC para transferencias SEPA en EUR y los datos internacionales para USD o GBP. Indica el número de factura como concepto. Las comisiones que aplique tu banco corren por tu cuenta.
Pay by Bank (Reino Unido). Los clientes con cuenta bancaria británica pueden pagar directamente desde su banco mediante banca abierta: elige Pay by Bank en el enlace de pago, selecciona tu banco y aprueba el pago en tu aplicación bancaria.
3. Monedas e impuestos
Puedes pagar en dólares estadounidenses (USD), euros (EUR) o libras esterlinas (GBP). Precios mensuales: Starter 29 $ / 27 € / 23 £ y Growth 55 $ / 51 € / 44 £. El enlace de pago o la factura se emite en la moneda que elijas. Los precios no incluyen IVA, que se aplica según tu país de facturación y se muestra por separado. A las empresas de la UE con NIF-IVA válido se les factura con inversión del sujeto pasivo.
4. Periodos de facturación y renovaciones
- Starter y Growth se facturan mensualmente por adelantado.
- Los planes Personalizados se facturan según lo acordado.
- Antes de cada renovación enviamos un nuevo enlace de pago o factura, con vencimiento a 7 días.
- Si una renovación no se abona en plazo, el agente se pausa hasta recibir el pago. Tu configuración y tus datos se conservan durante 30 días.
5. Cambios de plan
Las mejoras de plan se aplican de inmediato y solo facturamos la diferencia prorrateada. Las reducciones se aplican en la siguiente renovación.
6. Recibos y facturas
Enviamos un recibo por correo tras cada pago y emitimos factura por cada cargo. Para corregir datos de facturación escribe a support@palagent.online.
7. Pagos fallidos o disputados
Si un pago falla puedes volver a intentarlo con el mismo enlace o con otro método. Te pedimos que nos contactes antes de abrir una disputa con tu banco; resolvemos las incidencias de facturación con rapidez.
8. Seguridad
Los enlaces de pago utilizan HTTPS y están alojados por nuestro proveedor de pagos regulado. Nunca te pediremos datos de tarjeta por correo, chat o teléfono.
9. Reembolsos y contacto
Los reembolsos se rigen por nuestra política de reembolsos. Consultas de facturación: support@palagent.online · +34 615 37 38 90 · Riera d'en Nofre 2 D, P03 A, 08970 Sant Joan Despí, Barcelona, España