Datenschutzerklärung
Diese Erklärung beschreibt, wie PalAgent (Alex Armengou Parrado, Riera d'en Nofre 2 D, P03 A, 08970 Sant Joan Despí, Barcelona, Spanien) personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie diese Website besuchen oder unsere Dienste nutzen.
1. Verantwortlicher
Für Daten von Website-Besuchern und unseren eigenen Kunden sind wir Verantwortlicher. Für Gespräche zwischen einem KI-Agenten und den Endnutzern unserer Kunden handeln wir als Auftragsverarbeiter im Auftrag des Kunden.
2. Welche Daten wir erheben
- Kontakt- und Kontodaten: Name, E-Mail, Unternehmen, Rechnungsanschrift und Steuernummer.
- Zahlungsdaten: Zahlungsstatus und Rechnungsunterlagen. Kartendaten verarbeitet unser Zahlungsdienstleister; vollständige Kartennummern sehen oder speichern wir nie.
- Nachrichten: was Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch mitteilen.
- Dienstdaten: Inhalte, die Sie zur Einrichtung Ihres Agenten bereitstellen, und die von ihm geführten Gespräche.
- Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp und besuchte Seiten in Server-Protokollen.
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen
Beantwortung von Anfragen und Erbringung des Dienstes (Vertrag), Rechnungsstellung und steuerliche Pflichten (rechtliche Verpflichtung), Sicherheit und Verbesserung des Dienstes (berechtigtes Interesse) sowie, soweit erforderlich, Ihre Einwilligung.
4. Verarbeitung durch KI
Gespräche werden von KI-Modellen verarbeitet, um Antworten zu erzeugen. Wir verwenden Inhalte und Gespräche unserer Kunden nicht, um Modelle für andere Kunden zu trainieren, und verkaufen keine personenbezogenen Daten.
5. Empfänger und Übermittlungen
Wir geben Daten nur an Dienstleister weiter, die uns beim Betrieb unterstützen (Hosting, Anbieter von KI-Modellen, E-Mail und Zahlungsabwicklung), auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen. Bei Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stützen wir uns auf Angemessenheitsbeschlüsse oder Standardvertragsklauseln.
6. Speicherdauer
Kundendaten speichern wir für die Vertragsdauer und danach für die steuer- und handelsrechtlich vorgeschriebenen Fristen. Nachrichten aus dem Kontaktformular bis zu 12 Monate. Gesprächsdaten werden gemäß der vom Kunden gewählten Frist oder bei Vertragsende gelöscht.
7. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch und können eine Einwilligung jederzeit widerrufen: support@palagent.online. Sie können sich außerdem bei der spanischen Datenschutzbehörde (AEPD, www.aepd.es) oder bei der Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzes beschweren.
8. Sicherheit und Änderungen
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen wie Transportverschlüsselung und Zugriffskontrollen ein. Wir können diese Erklärung aktualisieren und veröffentlichen die neue Fassung auf dieser Seite.